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After Sales Parts

MOBIS liefert sämtliche Ersatzteile für Fahrzeuge, die von Hyundai und Kia Motors im In- und Ausland hergestellt werden.

Der Bereich Aftersales bietet kontinuierlich innovative Ansätze für die Ersatzteilversorgung – beispielsweise durch die Optimierung von logistischen Knotenpunkten und den frühzeitigen Aufbau von hochentwickelten Vertriebssystemen. Dabei kommt ein kundenorientierter Managementansatz zum Tragen, durch den die Kundenzufriedenheit dank verbesserter Services an der Kundenschnittstelle und einer verbesserten Kommunikation optimiert wird.

Originalersatzteile

Was sind Originalersatzteile?

Originalersatzteile erfüllen dieselben Qualitäts- und Konstruktionsanforderungen wie die Teile, die bei der Herstellung eines Fahrzeugs verwendet werden. Sie werden vom Automobilhersteller zertifiziert, vertrieben und mit einer Garantie versehen.

Automobilhersteller arbeiten mit den Ersatzteilherstellern schon in der Konstruktions- und Produktionsphase zusammen und beziehen die Teile von Erstausrüstern. Die Teile sind so konzipiert, dass sie ein bestmögliches Fahrerlebnis bieten, und unterliegen zudem einem strengen Produktionsmanagement und konsequenten Qualitätskontrollen. Die Ersatzteile durchlaufen denselben Prozess, bevor sie an die Automobilhersteller geliefert werden. Nach der Prüfung im Werk werden sie mit einem Originalersatzteillabel versehen. Automobilhersteller greifen auf ein großes Vertriebsnetzwerk im gesamten Land zurück, durch das den Kunden ein einfacher Zugang zu den Teilen ermöglicht wird. Sie veröffentlichen außerdem Informationsmaterialien zu den Teilen und deren Wartung. Dabei werden die Teile berücksichtigt, die in vielen unterschiedlichen Fahrzeugen verbaut werden können.

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Woran kann man Originalersatzteile erkennen?
  1. Überprüfen Sie die Verpackung

    Originalersatzteile werden in einer einheitlichen Verpackung ausgeliefert und verkauft. Die Gestaltung der Verpackung ist dabei ein einfaches Erkennungsmerkmal.

    * Abweichendes Aussehen je nach Verpackung und Teil möglich.

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  2. Suchen Sie auf den Teilen nach dem eingeprägten oder aufgedruckten Logo des Automobilherstellers

    Durch die Prüfung des eingeprägten oder aufgedruckten Herstellerlogos sowie der Verarbeitung des Produkts kann sichergestellt werden, dass nur originale Ersatzteile verwendet werden. Sollten Mängel an den gekauften Ersatzteilen festgestellt werden, kann der Kunde diese in die Werkstatt zurückbringen, um sie reparieren oder austauschen zu lassen.

Originalzubehör

Was ist Originalzubehör?

Kunden haben verschiedene Bedürfnisse hinsichtlich Komfort und Individualität. Die Kundenzufriedenheit kann durch eine gezielte Ansprache von Nischenmärkten gesteigert werden, während gleichzeitig der Vertrieb von CBU-Fahrzeugen und deren Wartung unterstützt wird. Zu diesem Zweck kauft, beschafft und entwickelt MOBIS Originalzubehör selbst oder in Zusammenarbeit mit Lieferanten derselben Marke. In manchen Fällen wird das Originalzubehör dabei auch von Erstausrüstern hergestellt. Diese Teile erreichen den Endnutzer dann in Einzeleinheiten oder in Mehrstückpackungen.

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